--- title: IoT技術を生活にプラス｜COLI＋の使い方とよくある質問 description: CILI+の使い方、よくある質問に関する詳細な情報が含まれています。製品の設置方法を動画でご紹介、故障時の対応などを網羅しています。 image: https://ctas-iot.com/hubfs/images/common/OGP.jpg --- [![ロゴテキスト](https://ctas-iot.com/hubfs/images/common/logo01.svg)](https://ctas-iot.com/?hsLang=ja) - 製品 - [スマートホーム](https://ctas-iot.com/smart-home?hsLang=ja) - [シルバーケア](https://ctas-iot.com/silver-care?hsLang=ja) - [ペット](https://ctas-iot.com/pet?hsLang=ja) - [ヘルスケア](https://ctas-iot.com/health-care?hsLang=ja) - [その他](https://ctas-iot.com/ect?hsLang=ja) - [お知らせ](https://ctas-iot.com/blog/tag/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja) - [COLI＋の使い方](https://ctas-iot.com/howto#howto) - [よくある質問](https://ctas-iot.com/howto#faq) # COLI＋（コリプラス）について ## COLI+の使い方 各種製品とアプリとの連携についてや設定方法などこちらからダウンロードできます。 [取扱説明書![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-pdf.svg)](https://ctas-iot.com/product?hsLang=ja) [動画を見る![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-play.svg)](https://ctas-iot.com/product#youtube) アプリダウンロードはこちらから ![QR](https://ctas-iot.com/hs-fs/hubfs/images/common/QR.png?width=125&height=125&name=QR.png) [![app_jp](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/46421825/interactive-176887760945.png)](https://ctas-iot.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLI89J9a6QGdTw2IsslETX8HXGcDYPH97fCuy7ReNxwLiacWUNmptbu1t19a697Jrd9djdKaoDI2AXRP5JeTer2f8qk5rRU3JcXRNGbHtI9T14AG90HYPczM3eO1WJf6UV%2ByYAy%2BUlDjfrO4EmGvC91lStGJ2xgYLzRlIZiXZoZAC3toemdvBnenxj233hKeGY2K&webInteractiveContentId=176887760945&portalId=46421825&hsLang=ja) [![google_jp](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/46421825/interactive-176863770132.png)](https://ctas-iot.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKaxgcKf9HRND0A9%2FJ3Q93M07Hmu8TAhC16W56O7J4NG8RJU3qG%2FNvLug8W3dsZ6vm2B4r2uk%2BIiSFP%2FTN9mMHvTKDyZaWMGaVI7gox0ob9G7ecpwKyuYtKmSy6TTTraD1pwUQJkUM8V4%2F9MdM9uAaKLWumbZXJOnTxftNfpq1NZalSDSpzO2D0A2EWaN9c6w8UtAPplJOQJ6Ro3mP72GYa&webInteractiveContentId=176863770132&portalId=46421825&hsLang=ja)     ## よくある質問 [共通項目![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://ctas-iot.com/howto#faq01) [スマートデュアルバンドホームカメラ4MP![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://ctas-iot.com/howto#faq05) [スマートペット給水器 2.0L/専用フィルター![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://ctas-iot.com/howto#faq06) [COLI+TAG![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://ctas-iot.com/howto#faq07) [マルチハブミニ![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://ctas-iot.com/howto#faq02) [人感センサー![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://ctas-iot.com/howto#faq03) [ドア開閉センサー![icon](https://ctas-iot.com/hubfs/raw_assets/public/p-chan-ctas/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://ctas-iot.com/howto#faq04) ## 共通項目 Q. ### 2.4GHzのWiFi以外に5Gでも接続できますか？ A. 基本的なIoT製品は2.4GHz WiFi経由で接続されますが、Home Cameraのようなデュアルバンド対応製品は2.4Gと5Gの両方を使用できます。 Q. ### 月額使用料はかかりますか？ A. アプリの利用料金はかかりません。ただし、WiFi接続に必要なルータはご自身で準備いただく必要があります。 Q. ### AndroidとiPhoneの両方に対応していますか？ A. いずれでも利用可能です。AndroidはPlayストア、iPhoneはApp Storeで「COLI＋」を検索し、アプリをダウンロードすることでお使いになりたい商品と連携させることができます。 Q. ### COLI+アプリを新しくインストールすると、使用する機器をすべてリセットして新たに接続する必要がありますか？ A. COLI+アプリを再インストールした場合は、既存のIDとPWでログインすればすぐに使用できます。ただし、ルータのSSID、パスワードが変更になった場合は、使用しているデバイスをリセットして、再登録してください。 Q. ### 引っ越してきたのですが、製品が動きません。どうしたらいいですか？ A. お使いのWiFiのSSIDとPWを確認してください。これまで使用していたすべてのIoTデバイスをリセットして再インストールしてください。アプリを再インストールする必要はありません。 Q. ### 製品が壊れていると思います。製品を交換するにはどうすればよいですか A. お客様サポートや設定方法などお知りになりたい情報をHＰの「よくある質問」にて確認いただくか、電話もしくはお問い合わせフォームよりお客様サポートセンターにお問い合わせください。 Q. ### 製品が動作していません。 A. まず、製品はWiFi、Zigbee、Bluetoothの電波を使用して動作します。使用している電波が届く範囲に製品が設置されていることを確認してください。また、上記の現象は、WiFiの場合、干渉が原因で発生する可能性もあります。 Q. ### WiFiなしで屋外で使用できますか？ A. COLI+製品はWiFi 2.4GHzがないと使用できません。  Q. ### 両親と一緒に使いたいです。 A. COLI+アプリのホーム - プロフィール（APPの右下） - ホーム管理 - 共有するデバイスがあるホームを選択 - メンバー追加 - 追加するID登録します。 メンバーは最大100人まで追加できます。 その部屋について登録されたメンバーは一緒に使用できます。 詳細は、[YouTube動画](https://youtu.be/eqAIhvqPG_g?si=Dhvyn-i4CgCoXbZe)をご覧ください。 Q. ### シナリオを作成して使いたいです。 A. COLI+アプリ下部のシナリオモード実行 - シナリオ作成 - 発生したイベントに対して実施する動作を設定してシナリオモードを設定することができます。 例)人感センサーが動きを感知した時に給水器が作動する。 詳細は、[Youtube動画](https://youtu.be/UsZ8n5Wob0g?si=cn8MDU07CSjo1yHD)をご覧ください。 Q. ### シナリオモードとは？ A. シナリオモードは、COLI+ APPと連動したデバイスが、事前に決められたスケジュールやコマンドで直接操作せずに動作を実行する機能です。 以下のような２種類のシナリオモードがあります。  　常時シナリオ：設定されたプランで継続的に動作  　ワンクリックシナリオ：動作させたい時に、ユーザによって動作 Q. ### 製品の無償保証期間はいつまでですか？ A. 製品の無償保証期間は、製品の購入から1年間です。 購入後1年以降は、基本的に有償対応となります。 Q. ### 海外からでもアプリから操作できますか？ A. はい. 海外のどこに行っても、スマートフォンがデータ通信できる環境であれば、アプリにインストールした製品の動作状況を確認したり、制御することができます。（別途、データ通信料金がかかる場合がありますので、ご注意ください） Q. ### アプリからログアウトしたいです。 A. アプリ初期画面-一番下の右下の(プロフィール)選択、一番上の右上の設定を選択-一番下のサインアウトを選択します。 Q. ### アプリログインパスワードを忘れました。 A. IDを入力した後、以下の「パスワードを忘れた場合」を選択 - メールで認証コードを受け取り、パスワードをリセットしてください。 Q. ### 通知が頻繁に来るので、通知機能をオフにしたいです。 A. COLI+アプリのアラーム通知を下記手順で解除してください。 アプリ -プロフィール(ホーム画面下部右側) - 設定(上部右側) - プッシュ通知 - OFF Q. ### 通知が届きません。 A. 下記設定を確認してください。 1.ホームカメラ　⚙(設定)選択-感知アラーム設定-動き検出/動作追跡/音声検出などの通知がONになっているか。 2. Androidスマートフォンの設定 - 通知 - アラームの通知　でCOLI+のアラーム通知がONになっているか     iOS スマートフォンの設定 - 通知　でCOLI+を選択し、通知を許可 がONになっているか Q. ### 製品を設置できる最適なスペースを教えてください。 A. 1. WiFiで動作する製品は2.4GHzの場合、約 15m以内です 。 2. Bluetooth 及び Zigbeeで動作する製品は約15m以内です。  いずれも、周辺に障害物などがある場合には、距離が短くなることがあります。 Q. ### アラームを受信できる条件はありますか？ A. アプリがインストールされたスマートフォンが通信可能な場所であれば、海外のどこでも通知を受け取ることができます。 Q. ### ログイン時に使用するメールアドレスを変更することはできますか？ A. プロフィール - 画面右上 ⚙(設定) - アカウントとセキュリティ ｰ メールアドレスを選択することで、変更可能です。 Q. ### ログインID（アカウント）を削除したいのですが、どうすればよいですか？ A. COLI+アプリ下部にある　「プロフィール - 画面右上の⚙(設定) - アカウントとセキュリティ ｰ アカウントを無効にする - 次に - 認証コードの取得 」を実行後、登録されているメールアドレスに送られてきた認証コードを入力することで、アカウントを削除することができます。 Q. ### アラーム通知はアプリを開いている時だけ受信できるのですか？ A. いいえ、スマートフォンの設定でアラーム通知をONにすれば、アプリを起動していなくても、アラーム通知の受信ができます。 Q. ### アラーム通知に有効期間はありますか？ A. アプリでアラーム通知を停止したり、WiFi接続を切ったりしなければ、期間の制限はありません。 Q. ### シナリオモードで「通知」で通知された内容はどこに行くのですか？ A. 通知を送信できる場所はAPPの受信箱です。 APPの受信箱の「アラーム」でイベント確認が可能です。 Q. ### 非表示はどのような機能で、どのように動作しますか？ A. COLI+ APPのHOMEを通じて設定が可能です。 非表示機能は以下の場合に使用し、非表示機能を使用することで、デバイスの削除と再登録の対象から外れます。 1) 頻繁に使用または確認しないデバイス 2) 他のユーザーに見せたくないデバイスを使用またはインストールしている場合 Q. ### COLI+ APPダウンロードと新規登録方法 A. APPダウンロードおよび新規登録方法についての詳細は、[Youtube動画](https://youtu.be/GKHN-MBgmW0?si=pKjaVhIv5N8z455E)をご覧ください。 Q. ### COLI+アプリマイホームと部屋の設定方法 A. COLI+アプリマイホームと部屋の設定方法についての詳細は、[Youtube動画](https://www.youtube.com/watch?v=10HZyNjFUVA)をご覧ください。 Q. ### COLI+アプリ構成員グループ追加及び個別デバイス構成員追加方法 A. COLI+アプリ構成員グループ追加及び個別デバイス構成員追加についての詳細は、[Youtube動画](https://youtu.be/eqAIhvqPG_g?si=Dhvyn-i4CgCoXbZe)をご覧ください。 ## スマートデュアルバンドWiFiホームカメラ4MP Q. ### 月額利用料はかかりますか？ A. アプリの利用料金はかかりません。ただし、WiFi接続に必要なルータはご自身で準備いただく必要があります。 Q. ### WiFi は2.4GHzにしか接続できませんか？ A. いいえ。本製品は、2.4GHz と5GHzの両方に接続できるデュアルバンド製品です。 Q. ### 夜間モードはありますか？ A. 本製品はIRナイトビジョン機能を搭載しています。IRナイトビジョン機能は、自動/ON/OFFを選択ことができます。 【自動】周囲が明るいと画面がカラー、周囲が暗くなると自動でIRナイトビジョンモードとなり、画面が白黒になります。 【ON】周囲の明るさに関わらずIRナイトビジョンモードでの動作となり、画面が常時白黒になります。 【OFF】周囲の明るさに関わらず画面が常時カラーになります。周囲が暗い場合には画面が暗くなることがあります。 Q. ### IRナイトビジョンから切り替わりません。 A. ナイトビジョンは、スペック上では8ルクス以上の明るさで切り替わる仕様となっております。 (8ルクスの目安として地下駐車場の明るさ) カメラレンズに入る明かりの量とカメラ内の機器特性も影響し、切り替わるのに多少の時間を要することがあります。 またカメラで写っている範囲が全体的に明るくないと切り替わるのが遅くなることがあります。 Q. ### 逆さまに設置したら、画面が逆さまになってしまいました。 A. 設定にある基本機能設定で上下を変更することができます。 アプリ画面の右上<・・・>➡<基本機能の設定>➡<画面フリップ>をon(丸を右側にスライドさせると背景が緑になる) 上記の設定で画面が反転します。 Q. ### 録画はどうすればいいですか？ A. ホームカメラ本体に録画する場合は、マイクロSDカードが必要です。 マイクロSDカード(別売) をホームカメラの背面と電源ユニットの上部に挿入することで録画をすることができます。推奨SDカードのサイズは256GBです。録画設定ではイベント録画/ 常時録画を設定できます。メモリがいっぱいになるとフロントファイルが上書きされ、設定でリモートフォーマットも可能です。 スマートフォンに録画する場合は、COLI+アプリのホームカメラ–現在の画面のすぐ下にある写真アイコン(画像)とビデオカメラアイコン(ビデオ) を使用して、スマートフォンのストレージに保存できます。保存したコンテンツはギャラリー(Android)、写真(iOS)で確認することができます。 Q. ### メモリがなくても録画できますか？ A. リアルタイムにアプリで見えている画面の録画はマイクロSDカードがなくても可能です。COLI+アプリのホームカメラ–現在の画面のすぐ下にある写真アイコン(画像)とビデオカメラアイコン(ビデオ) を使用して、スマートフォンのストレージに保存できます。 保存したコンテンツはギャラリー(Android)、写真(iOS)で確認することができます。 Q. ### 動き感知/動き追跡/音声感知の設定方法を教えてください。 A. 設定 - 感知アラーム設定で、動き感知/動き追跡/音声感知などを設定することができます。 Q. ### 使用しないときは電源を抜く必要がありますか？ A. その必要はありません。電源を頻繁に抜いたり差し込んだりすると、デバイスが過負荷になる可能性があります。ホームカメラ映像画面　⚙(設定) – プライベート保護モードをONにすると、アプリから画面を表示することはできません。 Q. ### 複数のカメラを使用していますが、それらを一度に表示できる機能はありますか？ A. アプリホーム下のスマートモード - マルチカメラ映像表示を選択します。画面数は 4 / 9 / 16 CH から選択できます。 Q. ### SDカードに保存された映像を取り込むことはできますか？ A. マイクロSDカードに保存されたファイルはMP4形式です。カードリーダーを使用することで、PCやスマートフォンにインポートすることができます。 Q. ### 家の外に設置できますか？ A. 家庭用（屋内用）製品となっており 防水/防塵仕様ではないため、屋外で使用することはできません。 Q. ### LAN（有線）に接続できますか？ A. LANポートはありませんので、LAN（有線）接続はできません。 Q. ### 夜間モード時の赤外線波長はどのくらいですか？ A. 約850nm（ナノメートル）です。 Q. ### ホームカメラが使用しているデータ量を知ることができますか？ A. カメラ選択後、リアルタイム画面右上にKB/Sでリアルタイムデータ量が表示されます。 Q. ### ホームカメラの信号レベルを確認したい A. カメラ選択後、右上の⚙(設定) - デバイス情報 - 信号強度で確認できます。 100~80%: -50dBm 以上 80~60%: ~ -50dBm ~ -70dBm  60 ~50%: -70dBm ~ -80dBm 40%以下: -80㏈m以下 Q. ### ホームカメラの方向転換はどうすればいいですか？ A. 下記２つの方法で方向変換できます。 1.ホームカメラ選択 - リアルタイム画面を好きな方向にスワイプして方向転換  2.アプリ画面下部の一番右側メニュー活性化ボタン選択 - 下部左から2番目の方向ボタン選択 - ジョグシャトル生成 生成したジョグシャトルでご覧になりたい方向に動かすことができます。 Q. ### 家の中から外を見ようと思っています。 A. ガラス越しに見る場合、夜間に赤外線がガラスに反射して画面が白くなることがあります。 その他、反射光などで満足のいく画質が得られない場合がありますのでご注意ください。 Q. ### 通知が届かないです。 A. 下記設定を確認してください。 1.ホームカメラ　⚙(設定)選択-感知アラーム設定-動き検出/動作追跡/音声検出などの通知がONになっているか。 2. Androidスマートフォンの設定 - 通知 - アラームの通知　でCOLI+のアラーム通知がONになっているか。    iOS スマートフォンの設定 - 通知　でCOLI+を選択し、通知を許可 がONになっているか。 Q. ### ホームカメラへのMicro SDカード取り付け方法を教えてください。 A. Micro SDカードはホームカメラの背面電源ポートの上にあり、最大256GBまで使用可能です。  Micro SDカードへ録画する場合、Micro SDカードを取り付けた後、設定メニューに入り、録画設定に常時録画(24時間連続録画)/イベント録画(動きが感知された時のみ録画)を選択してください。 Q. ### Micro SDカード使用時の録画時間が気になります。 A. 最大容量である256GBを基準に常時録画の場合、約25日程度の録画になります。  1分あたり7MB程度を使用します。  イベント録画設定時は、感知時間に応じた容量が使用されます。 Q. ### Micro SDカードのフォーマットはどのようにするのですか？ A. 録画設定メニューのメモリーリモートフォーマット機能をご利用ください。 Q. ### 夜間モード使用時に画面に白い斑点が出ます。 A. カメラレンズに近い位置に構造物(壁、ガラス、反射板)がある場合、夜間モード時に赤外線が反射して白く見える現象があります。このような場合は設置場所の変更をお勧めします。 Q. ### 製品をリセットするにはどうすればよいですか？ A. ホームカメラ背面の電源ポートの右ボタンを5秒以上長押しします。前面の赤いランプが点灯し、ホームカメラの頭部が上下左右に回転し、音が鳴ったらリセットが完了したことになります。 Q. ### ホームカメラとペアリングできません。 A. 1. COLI+アプリが最新バージョンになっているか確認してください。 2. 電源アダプターから電源が供給されているか確認してください。(電源が供給されると、カメラの前面LEDが点滅します。） 3. 安定して WiFi2.4GHzまたは5GHzに接続されているか確認してください。 4. QRコードをホームカメラに読み込ませる時、スマートフォン画面の明るさ設定を一番明るくしてください。 5. QR コードの一部が隠れていないか確認してください。 6.ホームカメラ背面下部にあるリセットボタンを５秒以上長押ししてリセットを行ってください。 7. ご使用のルータの電源を一度OFFにして、再度ONにしてください。 8. COLI+ アプリから一度ログアウトして、再度ログインしてください。 9. 上記手順を行っても連携ができない場合には、お電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。 参考) 無線信号強度 100~80%: -50dBm 以上 80~60%: ~ -50dBm ~ -70dBm  60 ~50%: -70dBm ~ -80dBm 40%以下: -80㏈m以下 Q. ### ホームカメラがオフラインになってしまいました。 A. 1. COLI+アプリが最新バージョンになっているか確認してください。 2. 電源アダプターから電源が供給されているか確認してください。(電源が供給されると、カメラの前面LEDが点滅します。） 3. 安定して WiFi2.4GHzに接続されているか確認してください。 4. QRコードをホームカメラに読み込ませる時、スマートフォン画面の明るさ設定を一番明るくしてください。 5. QR コードの一部が隠れていないか確認してください。 6.ホームカメラ背面下部にあるリセットボタンを５秒以上長押ししてリセットを行ってください。 7. ご使用のルータの電源を一度OFFにして、再度ONにしてください。 8. COLI+ アプリから一度ログアウトして、再度ログインしてください。 9. 上記手順を行っても連携ができない場合には、お電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。  参考) 無線信号強度 100~80%: -50dBm 以上 80~60%: ~ -50dBm ~ -70dBm  60 ~50%: -70dBm ~ -80dBm 40%以下: -80㏈m以下 Q. ### LEDの点灯、点滅はどのような状態を表示していますか？ A. 赤色点滅：WiFi信号探知中　 赤色点灯：カメラ誤動作　 青色点灯：正常動作 Q. ### IPV6に対応していますか？ A. IPV6には対応していません。 Q. ### カメラの動作範囲を教えてください。 A. 約350度回転(360度視野確保) 上下ｰ10～45度の範囲で動作します。 Q. ### 接続するWiFi信号の変更はどのように行えばよいですか？ A. 1.COLI+アプリから当該デバイスを削除してください。 2.ホームカメラ背面下部にあるリセットボタンを５秒以降長押しして、リセットを実行してください。 3.変更となったWiFi信号を登録し、再度ホームカメラを登録してください。 Q. ### Micro SDカードの容量が一杯になるとどうなりますか？ A. Micro SDカードの容量がいっぱいになると、一番古い映像から順次上書きされます。 Q. ### 動いている物体を感知すると、写真も同時に撮影できますか？ A. Micro SDカードが設置されている場合のみ、録画が可能です。映像のキャプチャーは、録画映像を見ながら、下部に表示されているカメラアイコンを押すと撮影できます。 Q. ### 録画した映像はどのように確認できますか？ A. 映像画面の右上 ⚙(設定)を押すとポップアップで再生メニューが表示されます。ご覧になりたい日時を選択すれば、映像が再生されます。 Q. ### 録画した映像の削除はできますか？ A. 個別映像の削除はできません。リモートフォーマットによる全体映像の削除は可能です。 Q. ### 動き感知感度の調整は可能ですか？ A. 映像画面の右上⚙(設定) - 感知アラーム設定 - 感度水準 で 低い/中間/高い の３段階で調整できます。 Q. ### カメラの映像は誰が見ることができますか？ A. 管理者及びそのグループの構成員として追加された方がご覧になれます。 Q. ### 映像を複数人で見るにはどうしたらいいですか？ A. 同じグループでカメラを共有するためには、共有したい参加者（ログインID）を同一グループ内に登録する必要があります。グループの所有者が参加させたい方（構成員）に対して、招待します。 　詳細は、Youtube動画の[**COLI+アプリ構成員グループ追加及び個別デバイス構成員追加**](https://www.youtube.com/watch?v=eqAIhvqPG_g)をご覧ください。 グループに招待する権利は、そのグループの所有者、　もしくは管理者が持っています。所有者に招待された方が管理者であれば、管理者の方からも、他の方を招待することができます。 招待する方の役割（管理者または一般メンバー）は、　所有者が招待時に役割を選択することになります。役割を変更できる権限は、そのグループの所有者のみが保有しています。 所有者の方が、プロフィール＞グループの管理から当該のグループを選択していただき、対象の構成員を選択し、管理者または一般メンバーと記載されている部分を選択すると、画面下段にポップアップが表示されます。 ここで、変更したい役割（一般メンバーまたは管理者）を選択いただければ役割の変更が可能となります。 Q. ### 複数のアカウント及び端末から同時に映像を見ることができますか？ A. 当該映像を撮影しているホームカメラが登録されているグループの管理者及び構成員であれば、その映像を見ることができます。登録できる構成員は最大100人となります。 ご使用のWiFi環境によっては、同時視聴が2～3人に制限される場合があります。（HD映像で同時接続1人あたり約5Mbps必要となります。）   Q. ### ホームカメラはNAS及びNVRと接続して使用できますか？ A. Onvif機能がサポートされている機器であれば、使用できます。事前に使用したいNAS・NVRと接続できているか確認されることをお勧めいたします。 Q. ### ホームカメラで撮影した映像のセキュリティが気になります。 A. 本製品では、安全性の高い暗号方式であるAES128を使用していますので、安心してお使いください。 Q. ### ホームカメラで連続監視は可能ですか？ A. 動き感知機能による監視が可能です。 マイクロSDカードを使用している場合は、連続録画による監視も可能です。 Q. ### ホームカメラを登録する際、WiFiのパスワードを入力しなければなりませんが、安全性に問題はありませんか？ A. ホームカメラ登録時のパスワードは、安全性の優れた仮想クラウドサーバで管理しておりますので、ご安心ください。 Q. ### IRナイトビジョン動作時に点灯する赤色LEDを消すことはできますか？ A. 申し訳ございません。IRナイトビジョン動作時には赤色LEDが必ず点灯するため、消すことはできません。 Q. ### COLI+アプリスマートホームカメラ4.0 スケジュール録画機能案内 A. スケジュール録画機能に関する詳細は、[Youtube動画](https://youtu.be/ngMj-y9w-1M?si=opOBjQma6vzt1CJu)をご覧ください。 Q. ### 第三者音声サポートサービスはサポートしていますか？ A. このスマートカメラは、主な機能が画面や音声の伝送および録画となっているため、第三者音声サポートサービスには対応していません。 Q. ### SDカードのスピードクラスを教えてください。 A. A. Class 10 、10MB/sの対応となります。 Q. ### 「サポートされていないエンコード設定が使用されています。0xC00D6D6F」のエラー表示について A. SDカードに録画されているデータをPCで再生した場合、PC側に該当のSDカードに録画されいてるデータを視聴するのに適したアプリがダウンロードされていないことを示しております。 COLI＋ホームカメラでは、HEVC(H.265)というコーデック方式を採用しているため、視聴できるアプリケーションのダウンロードをお願いします。 ## スマートペット給水器 2.0L/専用フィルター Q. ### UV-殺菌機能について教えてください。 A. UV-C殺菌機能は、給水器を使用し始めると自動で作動します。 まず初めに、40分間殺菌後、20分間殺菌停止します。 その後は、常時動作させるとポンプに負担がかかり早期故障の原因となるため、15分間殺菌⇔45分間殺菌停止を繰り返します。 殺菌効果は、15分～20分の殺菌で90％～99％程度になり、１時間程度はその効果が維持できます。 即時殺菌を行いたい場合は、「今すぐ殺菌」を押して作動することができます。 UV殺菌機能が正常に動作していると下記写真のように水の中で青色に光りますので、ご確認をお願いします 。 ![UV殺菌の確認](https://ctas-iot.com/hs-fs/hubfs/images_FAQ/UV%E6%AE%BA%E8%8F%8C%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D.jpg?width=208&height=208&name=UV%E6%AE%BA%E8%8F%8C%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D.jpg)   Q. ### UV-C殺菌と書いてありますが、ランプが見えません。 A. UV-Cランプは直接照射すると有害なので、ワイヤレスポンプフィルターの内側に内蔵されています。 Q. ### フィルターを装着してすぐに使えますか？ A. 浄水器のフィルタには、焼いたココナツの殻(木炭) が含まれているため、すぐに使用すると黒色の粉が発生する可能性があります。ココナツの細かい粉は無害ですが、使用する前にフィルターを水に30分ほど浸し、流水で 30秒間洗ってから使用することをお勧めします。 Q. ### 「ポンプが設置されていません」という表示が出ます。 A. ポンプのオレンジ色の部分がCOLI+のロゴ側を向くよう設置されているかご確認お願いいたします。![](https://ctas-iot.com/hs-fs/hubfs/IMG_0168-JPEG.jpeg?width=1536&height=2048&name=IMG_0168-JPEG.jpeg) ポンプのオレンジ色の部分が水量のメモリ（MAX）側を向いて設置されていると「ポンプが設置されていません」のメッセージが表示される場合があります。 Q. ### フィルターはいつ交換すればよいですか？ A. フィルター・フォームは、1か月(30日) ごとに交換することをお勧めします。 Q. ### 製品のクリーニング方法を教えてください。 A. 1.本体を取り外し、電源ベースを除く本体全体を掃除することができます。 2.水垢が詰まるのを防ぐために、少なくとも一週間に１回以上は洗うことをお勧めします。(水垢の状態により、より短い周期でクリーニングが必要な場合もございます) 3.ポンプのクリーニングは、60日毎に行ってください。COLI+アプリでクリーニングの時期をお知らせします。クリーニングを完了したら、COLI+アプリの完了ボタンを押すと、60日後にクリーニングのアラーム通知を受信することができます。 4.フィルター部分を取り外し、購入時に付属していたクリーニングブラシの裏側にあるリングをポンプブレードに引っ掛けて取り外し、ブラシ部分で内部を清掃します。 Q. ### ポンプの水圧が弱いようです。 A. ポンプの水圧は、アプリでポンプの電力を調整することで変更可能で、弱/ 中/強の３段階を選択することができます。 アプリ設定で改善しない場合はポンプの清掃を行ってください。 Q. ### 必ずWiFiに接続する必要がありますか？ A. WiFiと接続しない場合は、アプリとの連動ができませんが、給水器（設定値はデフォルト値）としてはお使いいただけます。WiFi接続することでアプリと連動でき、多彩な機能を活用することができますのでWiFi 2.4GHz接続での利用をお勧めします。 Q. ### 容量はどれくらいですか？ A. 最大 2.0リットルです。 Q. ### 水を飲ませる時間を決めたいです。 A. アプリ右上の⚙(設定)で「LEDランプ」、「休止時間」、「動作時間」の項目から設定することができます。 給水時間の設定は「動作時間」より設定してください。 【LEDランプ】給水器前面のLEDランプをオンまたはオフにします。 【休止時間】設定した時間にLEDランプを消灯します。 【動作時間】設定した時間に給水器が動作します。 Q. ### ペットの1日の飲水量はどのくらいですか？ A. 標準的な1日の飲水量は以下の通りです。 子犬：9kg未満(体重x60ml) 、9～25kg(体重x50ml)、 25kg以上(体重x40ml) 猫：短毛種(体重x40ml) 、長毛種(体重x50ml) Q. ### 停電すると使えなくなりますか？ A. 停電など電源供給が途絶えるとポンプが停止しますので、動作が停止します。電源の供給が再開されると自動でポンプが動きだします。 上部トレイには約70mlの水が残りますので、緊急時にもトレイにある水での給水が可能です。 Q. ### タンクの水が不足した場合は通知してくれますか？ A. ポンプに水位低下通知機能があり、水位が最低値より低くなると、給水器ではLEDで表示、スマートフォンには、COLI+アプリを利用してアラーム通知を送ります。 Q. ### UV-C殺菌器の適用に関する注意事項 A. 人体が紫外線にさらされると有害ですが、本製品のUV-Cランプは、人体にさらされないようにワイヤレスポンプに内蔵されてプラスチックケースで保護されています。UV殺菌中も紫外線が外部に漏れない構造になっておりますので安全です。 給水器本体が電源ベースから外れると動作しないため、給水器が傾くと電源ベースと分離し、動作が止まります。清掃する際は、電源ベースとワイヤレスポンプが分離されるので動作することはないため安全に清掃作業を行うことできます。なお、ワイヤレスポンプが電源ベースから外れると、UV-Cは動作しませんが、UV-Cランプを正面から見ないように注意してください。 Q. ### 間欠モードの間隔を教えてください。 A. 5分稼働、5分停止となります。 他にも設定で動作時刻、停止時刻なども設定可能です。 Q. ### 蓋が閉まらず浮いてしまいます。 A. フィルタが正しく取り付けられているかご確認お願いします。 フィルタの正しい向き（取っ手が上に見える） ![img_howto_filter](https://ctas-iot.com/hs-fs/hubfs/img_howto_filter.png?width=187&height=100&name=img_howto_filter.png) フィルタを正しい向きで挿入したときの写真 ![img_howto_filter_3](https://ctas-iot.com/hs-fs/hubfs/img_howto_filter_3.png?width=148&height=119&name=img_howto_filter_3.png) 下記のようにフィルタを逆向きで挿入していると蓋が閉まりません。 ![img_howto_filter_2](https://ctas-iot.com/hs-fs/hubfs/img_howto_filter_2.png?width=157&height=126&name=img_howto_filter_2.png)   Q. ### ポンプの分解手順、組立手順について A. ポンプ清掃の際は下記の手順で取り外し・取付を行ってください。 [ポンプ取り外し・取付手順](https://ctas-iot.com/hubfs/images_FAQ/%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%83%97%E5%8F%96%E3%82%8A%E5%A4%96%E3%81%97%E3%83%BB%E5%8F%96%E4%BB%98%E6%89%8B%E9%A0%86.pdf?hsLang=ja) Q. ### ポンプ本体・周辺の変色について A. UV（紫外線）は、人間の目に見えない波長帯であり、紫外線にさらされた物品は変色いたします。 その為、フォーム(スポンジ)やUVライトが当たる部分のプラスチックにつきましては、変色が発生します。 また、飲用にご利用いただくペット給水器と、人間が飲用するＵＶを適用した給水器につきましては、健康面への懸念から一般的なプラスチックを使用せずにUVライトによる劣化にも健康に害を及ぼさない、\[PP\]、\[PET\]、\[PC\]、\[ABS\]などの食用品等級を使用しています。 弊社の製品は\[ABS\]、\[PC\]を使用しておりますのでUVライトによる変色は健康に害を及ぼしません 。 ## COLI+TAG Q. ### TAGを何個までAppleの「探す」アプリに追加できますか？ A. Appleアプリ【探す】に追加できる所持品数は最大32個です。このため、TAGも最大32個まで登録可能です。 Q. ### 悪意の追跡防止機能について A. Appleアプリ【探す】には悪意のある追跡を防止する機能が搭載されています。ユーザーの周りで登録されていないTAGを検出すると、Appleアプリ【探す】からプッシュ通知を受け取り、近くに登録されていないTAGがあることを知らせます。 (iOS 14.5以降でサポート) Q. ### TAGは人を監視する目的で使用できますか？ A. TAGは商品追跡専用に設計されており、人の追跡に使用すると法的に問題になる可能性があります。 また、万が一このような目的でTAGが使用された場合に備えて、未登録のTAGがユーザーの周辺にあることを知らせるため、悪意の追跡を防止する機能が搭載されています。 Q. ### TAGのバッテリーはどれくらい使用できますか？ A. 通常、TAGのバッテリーは1年以上使用できます。バッテリーの残容量が少なくなったら交換をお願いします。 ※ユーザーがTAGを登録している端末とTAGが連動しない時間が長くなるほどバッテリーの寿命は短くなります。 Q. ### バッテリー残量が少なくなると、ユーザーにどのように知らせますか？ A. 約25％以下になると、Appleアプリ【探す】を通じて「バッテリー残量低下」アラームによりユーザーに通知します。 Q. ### TAGの位置情報はどのように提供されますか？ A. TAGを所持している場合は、ユーザーの使用している端末の位置情報を使用します。紛失時には周辺のApple機器ネットワークを活用して位置情報を取得して提供されます。 Q. ### タイムスタンプとはどのような機能ですか？ A. 登録していないTAGを所有している時に移動経路を表示する機能です。 ・この機能は登録しているTAGや端末の位置を見せる機能ではありません。 ・この機能はユーザーが所有していない、もしくはユーザーの端末に登録していないTAGがユーザーの周りに長時間あるときにユーザーに知らせる機能です。  ・TAGの移動経路情報が地図上にタイムスタンプとして表示されます。 Q. ### MFI認証とはなんですか？ A. MFIは「Made For iPhone/iPad/iPod」のことで、Appleが正式に認証したアクセサリーであることを保証するプログラムです。 認証製品の場合、非認証製品に比べて互換性、安全性、耐久性などで優れていることを示しています。 Q. ### 使用しているTAGの場所を他の人と共有できますか？ A. Appleアプリ【探す】を通じて共有が可能です。 Appleアプリ【探す】で「持ち物を共有」の「人を追加」を選択した後、共有したい人の電話番号を追加して招待します。 招待された人が承認すると、共有タグを確認できます。 Q. ### 紛失したTAGを他のユーザーが再利用できますか？ A. 紛失したTAGがすでに自分のApple IDに関連付けられている場合、そのApple IDからTAGが削除されない限り、他のユーザーは登録して使用することはできません。 Q. ### 身に覚えのないTAGが一緒に移動していることが確認された場合、どうなりますか？ A. 身に覚えのないTAGがあなたと一緒に移動している場合は、スマートフォンの表紙画面に「あなたと一緒に移動しているTAGがあります」のポップアップが表示され、これを選択すると TAGの位置が地図上にタイムスタンプとして表示されます。 この機能は、TAGがユーザーの知らないうちにユーザーを追跡するために使用されることを防ぐように設計されています。(iOS 14.5以降でサポート) Q. ### 対応しているiOSバージョンは何ですか？ A. iOS14.5以降です。 Q. ### ビープ音は変えられますか？ A. ビープ音は変更できません。 Q. ### ビープ音の止め方を教えてください。 A. TAGで音を止める：TAG前面の機能スイッチを1回押すと、通知音が止まります。 iPhone/iPadでサウンドを止める：Appleアプリ【探す】で「サウンドを停止」をクリックします。 Q. ### TAGをAppleアプリ【探す】に追加する方法を教えてください。 A. 1．Appleアプリ【探す】を起動し、 「持ち物を探す」から右側にある青色の「+」ボタンをクリックします。 2．TAGの電源を入れます。      ボタンを1回押すと、「ピピピピピ ピピピ～」のブザー音とともに電源がONになります。 3．「サブメニュー」にある「その他の持ち物を追加」をクリックして持ち物の検索が完了したら、「接続」をクリックすると、「ピルピルピル」のブザー音がして、接続が完了します 4．持ち物の名称を入力し、絵文字を選択して入力します。 5．「終了」をタップすると設定が完了し、TAGをAppleアプリ【探す】で確認できるようになります。 Q. ### Appleアプリ【探す】で「この持ち物？はすでにAppleIDに関連付けられています」というメッセージが出る場合の対処法を教えてください。 A. すでに他のApple IDと関連付けられている場合は、そのApple IDからTAGを一度削除する必要があります。Appleアプリ【探す】の「持ち物を削除」からTAG を削除し、新しい Apple ID に追加します。 Q. ### Appleアプリ【探す】と接続したTAGがうまく使えないときはどうすれば良いですか？ A. Appleアプリ【探す】を使用する上で問題が発生した場合は、以下のことを確認してください。 ・使用する機器のiOSが14.5以上であることを確認します。 ・使用する端末の「探す」アプリの設定で、位置情報へのアクセス許可がONになっていることを確認します。 ・使用する端末のBluetoothがONになっていることを確認します。 ・使用する端末がWi-Fi、5G、または4G（LTE）ネットワークに接続されていることを確認してください。 ・使用している端末の位置情報サービスがオンになっていることを確認してください。 (設定 > 個人情報 > 位置情報サービス) Q. ### Appleアプリ【探す】で「持ち物を紛失」をオンにしているとき、TAGを拾得した人はどのように連絡先情報を確認できますか？ A. 「持ち物を紛失を有効にする」（COLI+TAGを紛失した時に、紛失物の近くにいる人に通知をしたり、位置情報を取得するための機能）をONにします。 1．探すアプリを起動します。（Apple Watchの持ち物を探すアプリを起動します。） 2．次に、紛失したTAGを選択します。 3．「持ち物を紛失」の項目で連絡先の情報を表示を選択、連絡先表示画面で連絡をもらいたい電話番号を入力します。     電話番号を入力後、「情報を表示」をクリックすると、設定完了です。 4．連絡先の情報を表示に引き続き、持ち物の位置情報を共有の設定を行います。この機能はほかの人があなたのTAG（持ち物）の所在を確認できるようにするものです。 5．「持ち物を紛失」の項目で、「持ち物の位置情報を共有」を選択、「持ち物の位置情報を共有」画面で「続ける」をクリックし、「持ち物の位置情報を共有する準備完了」画面で「完了」をクリックして、設定をONにします。 6．他のAppleユーザーがTAGから送られた信号を受信すると、その位置情報がAPPLEの「iCloud」に送信、TAGを紛失したユーザーに伝達され、地図上に表示されます。 Q. ### Appleアプリ【探す】を常に起動しておく必要はありますか？ A. アプリを常に開いておく必要はありません。 Appleアプリ【探す】とTAGが同期すれば、TAGの位置情報をいつでも確認できます。 Q. ### COLI+TAGはAppleの認証を得ているのでしょうか？ A. この製品はAppleの認定を受け、Works with Apple Find My（\*）バッジを獲得しています。 「Works with Apple Find My」バッジを獲得したというのは、 これは、Appleの「Find My」ネットワークと正式に互換性があることを意味します。 Q. ### TAGの使用には追加料金がありますか？ A. 追加費用は発生しません。 Q. ### COLI+TAGは防水ですか？ A. 本製品の完全防水はサポートしておりません。 ※軽い雨や水滴に対する防水機能がありますが、水に浸すと故障につながる場合があります。 （生活防水） Q. ### 別の人に譲渡したい場合はどうすればいいですか？ A. すでにTAGと連動して使用している端末からTAGを削除した後、他人に譲渡することができます。 ※ 参照：登録されたCOLI+ TAGの削除 ・探す アプリを開きます。  ・リストからCOLI + TAGを選択します。    1) 「持ち物を紛失」が無効になっていることを確認する    2) 「持ち物を紛失」が有効状態の場合、無効モードに変更  ・画面下部までスクロールして「所持品の削除」を選択します。 ・所持品を削除してもよろしいですか？画面が開いたら、\[削除\]をクリックして削除します。 ## マルチハブミニ Q. ### Zigbeeとは何ですか？ A. Zigbeeは、WiFi, Bluetoothなどの製品と組み合わせて使用できる通信方式の一種です。特に低消費電力が求められるセンサー類に有効で、WiFiよりも干渉の影響が少ない方式です。 Q. ### なぜWiFi・Zigbee・Bluetoothの３つの通信方式があるのですか? A. COLI＋マルチハブミニは3種類の通信方式をサポートしています。ZigbeeとBluetoothは低消費電力が必要な製品で使用する通信方式であり、WiFiはルータとマルチハブミニを接続して、COLI+アプリとデバイスを連携するするために使用する通信方式です。 Q. ### 製品の使用範囲を教えてください。 A. Zigbeeの使用範囲は約15mで、WiFiと同程度です。 Bluetooth(4.0以上)の使用範囲は約15mです。いずれの方式も壁や障害物によっては使用範囲が狭くなる場合があります。 Q. ### どのようにインストールするのですか? A. 1)アプリを開き、ユーザ契約とプライバシーポリシーを確認いただいた上で、「同意する」をクリック、「登録」をクリックして登録します。アカウントが既にある場合は、\[既存のアカウントでログイン\]をクリックしてログインします。 2)メールアドレスを入力し、認証コードを入力して登録を完了します。 3）「プロフィール」＞「グループの管理」＞「グループ作成」をクリックすると、グループに関する設定を変更できます。 4）スマートフォンのBluetooth機能を有効にした後、マルチハブミニの電源を入れます。 5) スマートフォンが WiFi 2.4 GHz に接続されていることを確認します。 6）右側の青いLEDランプが点灯し、左側の赤いLEDランプが点滅していることを確認してください。 7) COLI+ アプリのホーム画面、右上の「＋ボタン」をクリックし、「デバイスの追加」をクリックします。 ※製品購入時に同梱されている取扱説明書の設置および接続のページを参考にしてください。 Q. ### アダプターは添付品以外でも使用できますか？ A. 本製品は低電力製品ですので、必ず製品に付属のアダプターを使用してください。高出力のモバイル充電器などを使用すると、電流の過負荷により製品に損傷を与える可能性があります。 Q. ### WiFiがないと使えませんか？ A. はい、WiFi 2.4GHzが必須になります。 Q. ### マルチハブミニと連動可能な製品は？ A. 現時点では、人感センサーとドア開閉センサーです。今後、連動可能な製品を増やしていく予定です。 Q. ### WiFi環境なしでマルチハブミニを使えますか？ A. いいえ、マルチハブミニはWiFiに接続して、動作させる必要があります。 Q. ### マルチハブミニの電源ケーブルの長さは何メートルでしょうか？ A. 0.8メートルです。 Q. ### マルチハブミニは5GHzのWiFiに対応しますか？ A. 現時点では、2.4GHzのWiFiにしか対応していません。 Q. ### 電源を入れても起動しません。 A. 1. お使いのコンセントに電源が供給されているかを確認してください。(電源が供給されていれば、マルチハブミニのLEDが点滅します) 2. 電源ケーブルがマルチハブミニの電源供給ポートにしっかり挿入されていることを確認してください。 3. 製品に貼付されている電源アダプターとケーブルが使用されているかを確認してください。  4. 上記確認後も電源が入らない場合には、HPより電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。  \* 注意事項) 本製品の電源アダプターの仕様は 5V/1A(C-Type USB)です。これを越えた電源が供給されると製品に損傷を与える可能性があります。 Q. ### マルチハブミニをアプリに追加できません。 A. 1. COLI+アプリが最新バージョンになっているか確認してください。 2. 電源アダプターから電源が供給されているか確認してください。(電源が供給されていれば、マルチハブミニのLEDが点滅します) 3. 安定して WiFi2.4GHzに接続されているか確認してください。 4. マルチハブミニがルータの近くに設置されていること、壁やその他の障害物がないかを確認してください。 5.マルチハブミニの電源ケーブルを外し、再挿入した後、リセットを行ってください。 6. ご使用のルータの電源を一度OFFにして、再度ONにしてください。 7. COLI+ アプリから一度ログアウトして、再度ログインしてください。 8.上記手順を行っても連携ができない場合には、お電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。   Q. ### マルチハブミニがインターネットに接続できません。 A. 1. COLI+アプリが最新バージョンになっているか確認してください。 2. 電源アダプターから電源が供給されているか確認してください。(電源が供給されていれば、マルチハブミニのLEDが点滅します) 3. 安定して WiFi2.4GHzに接続されているか確認してください。 4. マルチハブミニがルータの近くに設置されていること、壁やその他の障害物がないかを確認してください。 5.マルチハブミニの電源ケーブルを外し、再挿入した後、リセットを行ってください。 6. 上記手順を行っても連携ができない場合には、お電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。      https://ctas-iot.com Q. ### マルチハブミニがWiFiルーターに接続できません。 A. 1. COLI+アプリが最新バージョンになっているか確認してください。 2. 電源アダプターから電源が供給されているか確認してください。(電源が供給されていれば、マルチハブミニのLEDが点滅します) 3. 安定して WiFi2.4GHzに接続されているか確認してください。 4. マルチハブミニがルータの近くに設置されていること、壁やその他の障害物がないかを確認してください。 5.マルチハブミニの電源ケーブルを外し、再挿入した後、リセットを行ってください。 6. ご使用のルータの電源を一度OFFにして、再度ONにしてください。 7. COLI+ アプリから一度ログアウトして、再度ログインしてください。 8.上記手順を行っても連携ができない場合には、お電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。   Q. ### マルチハブミニではグループ作成ができますか？ A. マルチハブミニは、ZigBeeやBluetooth製品を接続するブリッジ機能のみを提供しています。 したがって、グループ作成時にハブの配下にあるZigbee/Bluetooth製品との連動が可能ですが、ハブ自体はグループ構成の対象とはなりません。 Q. ### 第三者音声サポートサービスはサポートされていますか？ A. このマルチハブミニは、デバイス間を接続するのが機能であり、直接制御などの機能がありません。そのため、第三者音声サポートサービスには対応していません。 ## 人感センサー Q. ### 動作仕様、設置方法はどうなりますか？ A. 人感センサーの感知距離は8メートル、角度は90度です. 取付台と本体は磁気式です。 お好みの方向に調整して取り付けることができます。 Q. ### 人感センサーを使用するために必要な環境、機器は何ですか? A. 2.4GHzWiFiとマルチハブミニが必要です。各センサー類はWiFiではなくZigbee方式で動作するため、WiFi方式のルータとZigbee方式のセンサー類を中継するコネクティングブリッジ(マルチハブミニ)が必要になります。 Q. ### 人感センサーをリセットするにはどうすればよいですか？ A. 丸い本体を両手で前後に持ち、反時計回りに回転させて製品カバーを開きます。 内部バッテリー上部のリセットボタンを5秒以上押すとリセットされます。製品ステータスインジケーターが緑色に点滅していることを確認してください。製品登録を行う場合には、この状態になっていることを確認してから、登録してください。 Q. ### COLI+ 機器間連動をするにはどうすればよいですか？ A. COLI+ アプリ下部 シナリオ – シナリオを作成 – 発生したイベントや当該動作を設定して、シナリオモードを作成することができます。   シナリオモードは、COLI+ APPと連動したデバイスが、事前に決められたスケジュールやコマンドで直接操作せずに動作を実行する機能です。 以下のような２種類のシナリオモードがあります。  　常時シナリオ：設定されたプランで継続的に動作  　ワンクリックシナリオ：動作させたい時に、ユーザによって動作 Q. ### 設置方法を教えてください。 A. 1) 本体の背面カバーを反時計回りに回して背面カバーを外します。 2) 電源絶縁シートを取り外して電源をONにします。 3) マグネット取付台の両面テープをはがした後、目的の場所に取り付けます。  \* 感知範囲: 距離 8m 角度 90度 Q. ### バッテリーの使用時間を教えてください。 A. 電池は製品に付属しており、約1年程度の使用が可能です。 動きが多く、検出頻度の高い場所では早めの交換が必要になる場合があります。 人感センサーのメイン画面にある設定を選択するとバッテリー残量が表示されていますので、参考にして交換してください。 Q. ### 侵入者発生時、現場に緊急事態を知らせることができますか？ A. スピーカやアンプを内蔵していないため、音や光でのアラーム機能はありませんが、COLI+ アプリとの連動により、スマートフォンへのアラーム通知により、異常発生を通知することができます。 Q. ### 屋外での使用は可能ですか？ A. マルチハブの通信範囲内であれば設置が可能ですが、ホームIoT製品なので屋外で使用するための防水、防塵性能は持ち合わせていません。室内と同等の環境下であれば設置が可能です。 Q. ### 表示されるメッセージ「動きが感知された」および「動きが感知されない」について教えてください。 A. "動きを感知しました” 人感センサーの感知領域に入ると、人感センサーはすぐに "動きを感知しました"とアラームを通知します。 "動きを感知しませんでした" 人感センサーの感知領域に動く物体がないこと意味します。 \* 注意事項) 誤動作、誤警報、誤探知を防ぐため、動きを感知した後、30秒間はアラーム通知を行いません。 例えば、”動きを感知しました”のアラーム通知は、まず動く物体を感知した後、30秒が過ぎて、再度動きを感知すると、”動きを感知した”と認識します。 Q. ### COLI+人感センサーの安全と使用上の注意について A. 安全上のご注意 1)電池について • 充電、加熱、分解したり、火の中へ入れないでください。 • 乳幼児の手の届くところに置かないでください。（誤って飲み込むおそれ）万一、飲み込んだと思われるときは、すぐに医師にご相談ください。 • ペットに誤って飲み込まれないように保管してください。 2)本機全般の取り扱いについて • 分解・修理・改造しないでください。 • 医療機器や自動ドアなどの自動制御機器の近くで設置や使用をしないでください。（本機からの電波が医療機器や自動制御機器に影響を及ぼすことがあります、誤作動による事故の原因） • 故意に水をかけたり、ぬらさないでください。ぬれた場合は、すぐに電池を外してください。 • 高いところに設置する時、確実に固定してください。（落下による、破損やけがの原因） 3)付属品の取り扱いについて • 乳幼児とペットに誤って飲み込まれないように保管してください。 使用上のご注意 • 赤外線干渉を防止するため、設置する際に家電などの熱を発する物体に向かないでください。 • 光の干渉を防止するため、日照強いのところ（例えば、ガラスドアや窓）に向かないでください。 • 誤反応を防止するため、揺れ動きやすい物体に向かないでください。 • レンズを検知したい範囲に正しく向いてください。SwitchBotアプリにセンサーの設置画面に入り、「検出距離をテスト」をタップして検知範囲を調整できます。 • 下記の場所には設置しないでください。    ・本機に過度の煙、ほこり、高温や振動を与えない場所    ・作動温度/湿度以外の場所    ・屋外、浴室、水のかかる場所    ・ 強い磁気を発生させる機器に近い場所    ・冷/熱源や風通しが良いところに近い場所 Q. ### 第三者音声サポートサービスはサポートされていますか？ A. 人感センサーは、感知の有無のみを機能としているため、第三者音声サポートサービスには対応していません。 Q. ### バッテリー残量が少なくなるとアラームが上がりますか？ A. バッテリー残量が約10％以下になると、バッテリー残量低下アラームを送信します。 ## ドア開閉センサー Q. ### ドア開閉センサーを使用するために必要な環境、機器は何ですか? A. 2.4GHzWiFiとマルチハブミニが必要です。各センサー類はWiFiではなくZigbee方式で動作するため、WiFi方式のルータとZigbee方式のセンサー類を中継するコネクティングブリッジ(マルチハブ)が必要になります。 Q. ### ドア開閉センサーをリセットするにはどうすればよいですか? A. 本体のトップボタンを5秒以上押すと、リセットされます。前面のLEDが緑色に点滅していることを確認してください。製品登録を行う場合には、この状態になっていることを確認してから、登録してください。 Q. ### COLI+機器間の連動を行うにはどうすればよいですか？ A. COLI+ アプリ下部 シナリオ – シナリオを作成 – 発生したイベントや当該動作を設定して、シナリオモードを作成することができます。   シナリオモードは、COLI+ APPと連動したデバイスが、事前に決められたスケジュールやコマンドで直接操作せずに動作を実行する機能です。 以下のような２種類のシナリオモードがあります。  　常時シナリオ：設定されたプランで継続的に動作  　ワンクリックシナリオ：動作させたい時に、ユーザによって動作 詳細は、下記URLにある[Youtube動画](https://youtu.be/UsZ8n5Wob0g?si=cn8MDU07CSjo1yHD)をご覧ください。 Q. ### センサーとマグネットの作動距離はどのくらいですか？ A. 30mm以内になるように設置してください。 Q. ### 取り外し方法を教えてください。 A. 本体を持ち、左右に繰り返しひねってはがします。 両面テープを使用することで、再設置することができます。 Q. ### どのようなタイプのドアに使用できますか？ A. 引き戸、窓、開き戸、ガラス扉など、あらゆるドアに使用できます。センサーとマグネットの距離が30mm以内になるように設置してください。 Q. ### ドア以外でも使用できますか？ A. ドア以外にも下記のような場所に設置可能です。 エアコン羽根に取り付け : 電源投入と同時に羽根が開くことの確認。 製品の盗難防止 : 磁石と離れることを利用して、製品が動いたことを感知。 箪笥への設置 : キャビネットや箪笥が開くことを検知、セキュリティ用として使用。 金庫や書類箱など :扉が開くことを感知、重要な書類や物のセキュリティー用。 冷蔵、冷凍庫のドア : ドアの開閉を感知。 Q. ### 取り付け時の注意事項を教えてください。 A. ドアに取り付ける場合は、ドアセンサーの盗難防止のため、ドアの内側の高いところに取り付けることをお勧めします。また、本製品には防水機能がないため、屋外での使用は避けてください。 Q. ### バッテリーの使用時間はどのくらいですか？ A. 約1年程度の使用が可能です。 開閉動作の多い場所では早めの電池交換が必要になる場合があります。ドア開閉センサーのメイン画面にある設定を選択するとバッテリー残量が表示されていますので、参考にして交換してください。 Q. ### オープンアラームを受信できる受信半径はありますか？ A. ドアセンサーの開閉通知は、アプリがインストールされたスマートフォンが通信可能な場所であれば、海外のどこでも通知を受け取ることができます。 Q. ### ドア開閉センサーのデバイス状態が実際の動作状態と違います、どうしたらいいですか？ A. 1.  COLI+アプリが最新バージョンになっているか確認してください。 2. マルチハブミニの無線電波状態が正常か確認してください。       (電波が弱いなどの状態では、通信に遅延が生じるなどして、実際のセンサーの状態と画面が違って見える場合もあります) 3. 磁石の設置位置を確認してください。      (設置または取り付けた物の変形などがないかを確認してください) Q. ### ドア開閉センサーの開閉検出距離がおかしいです。 A. 本体と磁石が 30mm以内になるように取り付けてください。 1. COLI+アプリが最新バージョンになっているか確認してください。 2.  マルチハブミニの無線電波状態が正常か確認してください。       (電波が弱いなどの状態では、通信に遅延が生じるなどして、実際のセンサーの状態と画面が違って見える場合もあります) 3. 本体と磁石の間に障害物などがないか確認してください。 4. 磁石を使用している製品や磁石の近くに設置すると、誤動作する可能性があります。 Q. ### ドア開閉センサーが再度追加できません。 A. 1. COLI+アプリが最新バージョンになっているか確認してください. 2. ドア開閉センサーの電池の状態が正常か確認してください。 3. 本体上部のボタンを５秒間長押しして、デバイスをリセットし、再接続してみてください。 4.マルチハブミニの電源ケーブルを外し、再挿入した後、リセットを行ってください。 5. COLI+ アプリから一度ログアウトして、再度ログインしてください。 6. 上記手順を行っても連携ができない場合には、お電話またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。   Q. ### 第三者音声サポートサービスはサポートされていますか？ A. ドア開閉センサーは、感知の有無のみを機能としているため、第三者音声サポートサービスには対応していません。 Q. ### バッテリー残量が少なくなるとアラームが上がりますか？ A. バッテリー残量が約10％以下になると、バッテリー残量低下アラームを送信します。 ## お問い合わせ 上記で解決しない場合は下記よりお問い合わせお願いします。 ⁨⁩ ## COLI+お電話でのお問い合わせ ##### ☎ ︎0570-066-026（通話料有料） ##### 営業時間：10：00～18：00（土日・祝日、年末年始を除く） [![logo_text-icon_red-2](https://ctas-iot.com/hubfs/logo_text-icon_red-2.png)](https://ctas-iot.com/?hsLang=ja) 製品 [スマートホーム](https://ctas-iot.com/smart-home?hsLang=ja) [シルバーケア](https://ctas-iot.com/silver-care?hsLang=ja) [ペット](https://ctas-iot.com/pet?hsLang=ja) [ヘルスケア](https://ctas-iot.com/health-care?hsLang=ja) [その他](https://ctas-iot.com/ect?hsLang=ja) [お知らせ](https://ctas-iot.com/blog/tag/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja) [COLI+の使い方](https://ctas-iot.com/howto#howto) [よくある質問](https://ctas-iot.com/howto#faq) [運営会社](https://ctas-iot.com/about-us?hsLang=ja) [サイトポリシー](https://ctas-iot.com/privacy?hsLang=ja) [個人情報保護方針](https://ctas-iot.com/protection-of-personal-information?hsLang=ja) COLI+アプリサービス [アプリサービス利用規約](https://ctas-iot.com/terms?hsLang=ja) [アプリダウンロード](https://ctas-iot.com/howto#app) © Copyright COLI+ Co., Ltd. all rights reserved.